APPLE IPHONE 7 PLUS - importaram do Japão. Aparece na tela "telefone inativo".

[13:33, 31/8/2018] +55 41 9182-7095: Boa tarde. CS Pinhais - PR. Iphone 7 Plus, importaram do Japão.  Aparece na tela "telefone inativo".
[13:34, 31/8/2018] +55 41 9182-7095: Se tentar atualizar/restaurar/formatar será que funciona? Mesmo sendo do Japão?
[13:37, 31/8/2018] Suporte CS - Leonardo: funciona sim
[13:37, 31/8/2018] Suporte CS - Leonardo: só precisa ver se a falha não é por conta do chip que está usando
[13:38, 31/8/2018] +55 41 8465-1675: Ele aceita só chip do país de origem?
[13:41, 31/8/2018] Suporte CS - Leonardo: depende, em alguns casos sim, se foi comprado corretamente lá funciona normal. Se o cliente comprou com plano ai não aceita chip BR
[13:53, 31/8/2018] +55 41 9182-7095: O cliente falou que usa um adaptador para ler o chip dele
[13:55, 31/8/2018] +55 41 9182-7095: Mas diz q não sabe se o telefone foi comprado de alguma operadora do Japão
[13:57, 31/8/2018] Suporte CS - Leonardo: se ele usa o adaptador é porque tem restrição de operadora
[13:57, 31/8/2018] Suporte CS - Leonardo: quando restaurar vai atualizar o software e provavelmente o adaptador não vai funcionar mais