APPLE IPHONE 7 PLUS - não funciona som no auricular

[16:10, 12/7/2018] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: o
[16:11, 12/7/2018] Rafael Imonster JAGUARE/SP: Boa tarde Rafael Jaguaré-SP 
iPhone 7 plus não funciona som no auricular , já  trocamos  o flex do auricular, o alto falante auricular ,  já restauramos e nada . Peças trocadas são originais retiradas]

[16:14, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: V
[16:19, 12/7/2018] Rafael Imonster JAGUARE/SP: Inclusive câmera frontal e sensor de proximidade funcionam perfeitamente?
[16:21, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, tente restaurar o iphone via iTunes
[16:22, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser algum problema no sistema
[16:22, 12/7/2018] Rafael Imonster JAGUARE/SP: Já foi restaurado em modo DFU
[16:25, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: Tente uma ressolda no local indicado
[16:26, 12/7/2018] Rafael Imonster JAGUARE/SP: Quantos graus e velocidade do vento?
[16:27, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: 360C
[16:27, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: A velocidade você precisa regular de acordo com a sua estação de ar
[16:27, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: não deixe o ar muito forte para não voar componentes
[16:31, 12/7/2018] Rafael Imonster JAGUARE/SP: Ok obrigado