Aparelho: APPLE IPHONE 7 PLUS
Marca: APPLE
Data: 24/11/2020 10:44:00
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
30/09/2020 16:44 - SAPEZAL 1: Boa tarde, un sapezal
30/09/2020 16:45 - SAPEZAL 1: Iphone 7 sem áudio, tanto auricular quanto auto falante. Como identificar se é codec de audio?
30/09/2020 16:50 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
30/09/2020 16:50 - Sarah Suporte Técnico: *iPhone 7 sem áudio:*
Esse modelo possui uma falha crônica no Codec de áudio, para confirmar esse diagnóstico, faça uma chamada de voz e tente ativar a opção “alto falante”, caso esteja apagada, o problema está no Codec.
Para corrigir o problema, é necessário fazer a substituição do CI.
FIM DO ATENDIMENTO
