APPLE IPHONE 7 - A cliente informou que o aparelho nem recebe nem faz ligação

[11:23, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Bom dia!
[11:23, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: IPhone 7
[11:23, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: A cliente informou que o aparelho nem recebe nem faz ligação
[11:23, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: E que fica só buscando o sinal da rede móvel
[11:29, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:29, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Foi adquirido no Brasil/
[11:29, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: ?*
[11:32, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Vou confirmar com a cliente.
[11:32, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Um momento.
[11:32, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Mas acredito que sim.
[11:32, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: A cliente informou que o problema apareceu uns dois dias atrás.
[11:34, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Imei está ok? No aparelho e no site
[11:37, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Vou checar agora.
[11:37, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Sobre a questão da aquisição, a cliente não tem certeza se veio de fora.
[11:37, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Porque ela comprou numa loja que revende iPhones aqui na cidade.
[11:39, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Pelo visto, veio de fora, né?
[11:44, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim, com certeza
[11:44, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Esse aparelho só vai funcionar com um sim card de origem
[11:46, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: ??
[11:46, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Acabei de consultar o imei
[11:46, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Apareceu "não cadastrado na base"
[11:46, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Então é essa questão aqui, né?
[11:48, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim sim
[11:49, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Sara, obrigado mais uma vez, viu?
[11:49, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Você é muito paciente comigo ????
[11:53, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina!!1
[11:53, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: hahaha que isso, você é super inteligente
[11:54, 23/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Obrigada pelo elogio
[11:59, 23/10/2020] Unidade Aracaju Atalaia: Eu que agradeço! ??