APPLE IPHONE 7 - Como corrigir erro 9 no iphone 7?

[11:24, 29/09/2020] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Oi Sara
[11:24, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:24, 29/09/2020] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Como corrigir erro 9 no iphone 7?
[11:25, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[11:25, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ja tentou por outro pc?
[11:25, 29/09/2020] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Bom dia??
[11:26, 29/09/2020] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Como assim,não fiz nada ainda
[11:28, 29/09/2020] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Tem algum tutorial?
[11:28, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Você não restaurou no itunes?
[11:29, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Esse erro foi apresentado no itunes, certo?
[11:29, 29/09/2020] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Tem que ser sem as câmeras?
[11:29, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode sim