APPLE IPHONE 7 - Desculpa lhe mandar msg aqui mais o ligar direto na fonte foi pra mim?

[11:57, 29/09/2020] Jequie Novo: Desculpa lhe mandar msg aqui mais o ligar direto na fonte foi pra mim?
[11:57, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:58, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[11:58, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina, pode mandar por aqui sempre que precisar
[11:58, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: é até melhor pra esclarecer as duvidas
[11:59, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: qual seria o seu caso?
[11:59, 29/09/2020] Jequie Novo: iPhone 7 tá em loop infinito
[12:03, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Ligue o na fonte e verifique se o problema ainda ocorre