APPLE IPHONE 7 - em solução, que ficava BUSCANDO

[16:27, 13/05/2021] +55 48 9662-8900: Boa TArde Sarah,
[16:29, 13/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[16:30, 13/05/2021] +55 48 9662-8900: Concluimos um serviço de um IPHONE 7 sem solução, que ficava BUSCANDO, segundo 2 técnicos de terceirizadas parceiras, o gerenciador da Baseband estava em curto
[16:31, 13/05/2021] +55 48 9662-8900: Conecta Wifi normalmente, e a cliente quer utilizar o aparelho, mesmo só com Wifi, porém ele está formatado, e não consigo prosseguir por que logo após ele conectar no wifi ele pede pra fazer uma atualização
[16:33, 13/05/2021] Sarah Suporte Técnico: ja tentou atualizar pelo itunes?
[16:34, 13/05/2021] +55 48 9662-8900: Colocar em DFu e fazer o processo de atualização
[16:34, 13/05/2021] +55 48 9662-8900: ?
[16:34, 13/05/2021] Sarah Suporte Técnico: sim
[16:34, 13/05/2021] +55 48 9662-8900: OK, vou tentar fazer.
[16:35, 13/05/2021] +55 48 9662-8900: Obrigado Sarah
[16:35, 13/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Magina!!