APPLE IPHONE 7 - entrou na loja com esse problema

[14:23, 20/08/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde
Unidade Bom Jesus Da lapa BA
[14:24, 20/08/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Iphone 7 entrou na loja com esse problema
[14:31, 20/08/2019] Sarah: Boa tarde
[14:32, 20/08/2019] Sarah: O problema persiste até com um sim card ativo?
[14:33, 20/08/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Não tentei
[14:33, 20/08/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Vou tentar aqui
[14:36, 20/08/2019] Sarah: k
[14:36, 20/08/2019] Sarah: ok
[14:51, 20/08/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Continua com o mesmo problema
[14:59, 20/08/2019] Sarah: Imei está ok no consulta imei?
[15:03, 20/08/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Ele não inicia e não tem o imei na parte de trás
[15:06, 20/08/2019] Sarah: Na gaveta do chip tem?
[15:07, 20/08/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Tem
[15:08, 20/08/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Está ok
[15:10, 20/08/2019] Sarah: nesse caso, é um problema com a atualização da Apple
[15:10, 20/08/2019] Sarah: Vou te mandar um relato
[15:10, 20/08/2019] Sarah: " atualizando a informação 
levamos na saraiva para reparo 
e abrimos uma reclamação junto a anatel 
foi nos dado um protocolo de reclamação da anatel que 
foi levada a assistencia da saraiva 
e dado um prazo de 10 dias para resolução do problema 
e ontem o cliente retornou a saraiva e recebeu 
um iphone 7 novinho com garantia de 90 dias 
? 
e já aparecerem mais três equipamentos com o mesmo sintoma 
aparelho atualizou para ios 12 e só fica buscando sinal 
detalhe todos foram comprados fora do brasil 
e todos foram orientados de seguir para a assistencia oficial e fazer 
a reclamação junto a anatel"
[15:11, 20/08/2019] Sarah: está ocorrendo bastante esse problema
[15:12, 20/08/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Vou informa o proprietário.
Muito obrigado!
[15:13, 20/08/2019] Sarah: Imagina