APPLE IPHONE 7 - Estou com uma dúvida acho que vc consegue me ajudar

[17:32, 23/5/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Olá Sarah! !!tudo bem?
[17:32, 23/5/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Estou com uma dúvida acho que vc consegue me ajudar
[17:34, 23/5/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Uma cliente comprou um iphone 7 nos EUA, ela precisa comprar espaço no icloud,mas quando vai selecionar o país aparece erro desconhecido, isso depois de cadastrar cartão de crédito,  tudo certinho.
[17:34, 23/5/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Tem como comprar espaço no icloud quando o aparelho vem dos EUA?
[17:35, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Tem sim, o que provavelmente está acontecendo é que o aparelho está bloqueado
[17:35, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Só vai aceitar o país de origem
[17:35, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: ele está com um sim card daqui, certo ?
[17:36, 23/5/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Se ligar na Apple tem como resolve?
[17:36, 23/5/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Isso
[17:36, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser que eles liberem sim !
[17:37, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Geralmente as outras marcas, quando o aparelho é adquirido fora do Brasil, ele só tem garantia no país de origem
[17:37, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Acredito que a Apple seja diferente
[17:37, 23/5/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Hum entendi! fechado então, vou pedir para ela ligar e pedir mais informações.
[17:38, 23/5/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Obrigada Sarah!!! Muito grato pela atenção! ??
[17:39, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Magina ! Precisando só chamar :)