APPLE IPHONE 7 - funcionou tudo perfeitamente

[13:31, 15/09/2020] +55 71 8280-2786: Outra dúvida... troquei a bateria do iphone 7... funcionou tudo perfeitamente. Mas no dia seguinte a cliente não estava ouvindo as ligações... as pessoas a escutam... daí pedi p ela atualizar o sistema, atualizou e voltou a funcionar, ouviu normalmente. Passou dois dias , parou de ouvir as pessoas na ligação.  O q possível seja?
[13:37, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Tente um software
[13:38, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Se a atualização resolveu da primeira vez, provavelmente é algum bug
[13:43, 15/09/2020] +55 71 8280-2786: Destrinche aí p mim. Me oriente ... kkkk .  Q software? Ainda estou tentando me adaptar a esses serviços.  N lembro de tudo??????
[13:47, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: hahahahaha que isso, claro que ajudo
[13:50, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Desculpe, acabei me confundindo com o iPhone 7 Plus.

O iphone 7 apresenta bastante problema de áudio, é uma falha cronica no codec de áudio (CI).
Para tentar resolver o problema, é feito a troca desse CI
[13:50, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Já é um reparo mais avançado, entra como reparo de placa
[13:51, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Estava atendendo um caso parecido, mas com a versão Plus, acabei me confundindo
[14:05, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Combinado então!
[14:05, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: O 7 plus você pode conecta-lo no itunes pra tentar restaura-lo
[14:05, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Vou te mandar um tutorial
[14:06, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=BzZJ2i4XCh8
[14:11, 15/09/2020] +55 71 8280-2786: Otimo Sarah. Vc é  retada mesmo. Hehehe vou tentar pelo menos restaurar o plus
[14:11, 15/09/2020] +55 71 8280-2786: ????
[14:13, 15/09/2020] Sarah Suporte Técnico: hahahahaha obrigadaaaaa