Apple Iphone 7: não funciona sensor de presente, ja foi trocado o flex. Funciona camera selfie, auricular

[17:27, 30/5/2018] +55 21 96471-0193: Cs Bangu, boa tarde
Iphone 7G não funciona sensor de presente, ja foi trocado o flex. Funciona camera selfie, auricular
[17:27, 30/5/2018] +55 21 96471-0193: O q pode ser?
[17:32, 30/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Foi trocado algum componente do aparelho ?
[17:34, 30/5/2018] +55 21 96471-0193: Não
[17:35, 30/5/2018] Suporte CS - Leonardo: então antes tenta fazer o software dele antes de trocar