APPLE IPHONE 7 - não está reconhecendo microfone

[10:19, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Bom dia Sarah, como estás querida?
[10:19, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Tenho um iPhone 7 que não está reconhecendo microfone, vi no YouTube que é um problema recorrente deste modelo
[10:19, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Preciso trocar o dock?
[10:19, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Bom diaQ
[10:19, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Estou bem e você?
[10:19, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Ao fazer uma ligação, a opção "alto falante" está selecionável?
[10:19, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Ao fazer ligação a opção alto falante fica apagada
[10:19, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Em qualquer lugar o microfone não funciona
[10:19, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: É o gerenciador de áudio
[10:19, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Precisa substituir o CI
[10:20, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: encaminhei da nossa conversa outro dia ?
[10:21, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: aff, desculpa, nao é essa conversa
[10:21, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: é outra
[10:21, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: perai
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: iphone 6 que ta desligando sozinho, ta bem louco.  a senha não pega as vezes
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: a cliente disse que ja levou em outras assistencias, ja trocou bateria e continua igual.  falaram pra ela que pode ser reparo de placa
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: alias, achei uma assitencia muito profissional para fazer reparo de placa em iphone. qualidade do serviço deles é muito boa
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Boa tade
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Estou be e você?
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Nenhum aquecimento?
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: nao achei nenhum aquecimento
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: ha então, tem mais um detalhe, a cliente tentou restaurar duas vezes e nao adiantou
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Ok ??
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Apareceu erro 2002, oque seria esse erro?
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Erro de memória
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: O problema está na memoria
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Reparo de placa então?
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Isso
[10:23, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: Ou box
[10:24, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: entao, mandei para uma assistencia especialista em apple para fazer reparo de placa
[10:25, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: ja no mesmo dia eles mandaram foto com o aparelho ja funcionando, achei rapido demais, devem ter passado box talvez, mas falaram que era reparo deplaca
[10:25, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: ok
[10:25, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: no outro dia disseram que o problema voltou a aparecer
[10:26, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: me pediram a conta do icloud, pedi para o cliente e passei para eles
[10:30, 23/09/2019] Sarah Suporte Técnico: deu algum problema?
[10:30, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: sei la, to preocupado, eles tem a senha do icloud e diz que o aparelho pode ser inutilizado
[10:31, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: ele falou que precisava remover a conta do icloud para fazer algum procedimento, mas logo em seguida falou que nao precisava mais
[10:31, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: é preciso remover a conta para realizar algum procedimento?
[10:37, 23/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Só se for restaurado
[10:37, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: ha sim
[10:37, 23/09/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: foi sim