APPLE IPHONE 8 - não funciona chip, só o wifi

[14:04, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Boa tarde
[14:04, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Esse iphone 8 não funciona chip, só o wifi
[14:04, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: O que pode ser?
[14:04, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: E tem esse sinal perto da bateria, o que significa?
[14:30, 08/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Está exibindo o imei?
[15:10, 08/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ja reinstalou o software?
[15:11, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Aparece isso a hora que vai baixar
[15:16, 08/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ja reinstalou o software?
[15:17, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Até o youtube tá funcionando beleza com a internet
[15:18, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Não,  a hora qye vou tentar pelo celular aparece aquela mensagem
[15:19, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: ????
[15:19, 08/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tem que atualizar no itunes
[15:20, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Vai Aoagar os dados da cliente?
[15:20, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: *apagar
[15:21, 08/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: sim
[15:22, 08/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Não tem outra forma de atualizar sem apagar as coisas da cliente?
[15:25, 08/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não