Apple Iphone 8: quando conecta o cabo não carrega e não ascende mais a tela

[15:24, 06/05/2020] SAPEZAL 1: Boa tarde
[15:28, 06/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:28, 06/05/2020] SAPEZAL 1: Iphone 8, quando conecta o cabo não carrega e não ascende mais a tela
[15:29, 06/05/2020] SAPEZAL 1: Estou enviando um video
[15:30, 06/05/2020] SAPEZAL 1: O que pode ser? Cliente deixou pra trocar a tela e notei esse defeito
[15:45, 06/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Com outro cabo também ocorre?
[15:45, 06/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser incompatibilidade
[15:47, 06/05/2020] SAPEZAL 1: Sim, ocorre
[15:47, 06/05/2020] SAPEZAL 1: Incompatibilidade com o que?
[15:52, 06/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Com o cabo
[15:53, 06/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, pode estar ocorrendo algum curto na linha de carga
[15:53, 06/05/2020] Sarah Suporte Técnico: será necessário medir seguindo o esquema elétric
[15:54, 06/05/2020] Sarah Suporte Técnico: eletrico*
[15:58, 06/05/2020] SAPEZAL 1: Vish
[15:58, 06/05/2020] SAPEZAL 1: Trocando o conector resolve?
[16:03, 06/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser que sim, precisa testar um novo