APPLE IPHONE 8 - quando usa o migrar Android ele da erro em 13%

[11:40, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: Washington Soares- iphone 8 - quando usa o migrar Android ele da erro em 13%. O que pode ser?
[11:43, 27/2/2018] +55 19 99237-1138: precisa ver em qual momento está dando o erro, precisa ver o que selecionou para fazer a transferencia, precisa ver se os dois aparelho estão com bateria o suficiente, precisa ver se os dois estão com armazenamento o suficinente disponivel
[11:48, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: O que está mandando os arquivos precisa estar com armazenamento suficiente? Seria quanto?
[11:48, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: Q bateria está ok
[11:48, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: Eu selecionei pra transferir tudo
[11:51, 27/2/2018] +55 19 99237-1138: Sim pois ele gera um arquivo, que envia para o aparelho, se ele estiver com pouco armazenamento pode dar ruim e travar

[12:59, 27/2/2018] +55 19 99237-1138: bem ao lado roteador ele conecta?
[13:00, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: Os dois estão conectados
[13:00, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: Só da erro na hora de passar
[13:01, 27/2/2018] +55 19 99237-1138: mas voce está conectando na rede que o iphone está criando ?
[13:06, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: Eu estou entrando no App no Android e col9cando o código, ele aparece uma mensagem que a rede do iphone não tem internet e pede pra eu clicar ou conectar para manter conectado ou cancelar para desconectar, clicando um ou outro ele da erro que a transferência foi interrompida
[13:09, 27/2/2018] +55 19 99237-1138: coloca um chip com 3g/4g no iphone, provavelmente é por isso que ta dando erro, precisa ter o chip ativo e funcionando
[13:10, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: Tentei duas vezes aqui perto do roteador e nada
[13:10, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: Os dois estão co. Chip com 4g
[13:11, 27/2/2018] +55 19 99237-1138: vou pesquisar se tem algum macete extra, ele ta com falha de conexão isso que é estranho.
[13:13, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: Beleza
[13:13, 27/2/2018] +55 85 8561-3611: Tenta ver pra mim rápido, pq o cliente quer até as 4 horas pronto
[13:14, 27/2/2018] +55 19 99237-1138: sim estou tentando encontrar aqui

[13:42, 27/2/2018] +55 19 99237-1138: Vi alguns casos que fazer isso resolve.

    Não mexa nos dispositivos até o término da transferência. Por exemplo, o app Migrar para iOS deve permanecer na tela do dispositivo Android o tempo todo. Se você usar outro app ou receber uma ligação no Android antes do término da transferência, o conteúdo não será transferido.
    No dispositivo Android, desative apps ou configurações que podem afetar a conexão Wi-Fi (como o Sprint Connections Optimizer ou o Smart Network Switch). Em seguida, procure por Wi-Fi em Ajustes, mantenha as redes conhecidas pressionadas e esqueça-as. Em seguida, tente fazer a transferência novamente.
    Reinicie os dois dispositivos e tente novamente.
    No dispositivo Android, desative a conexão de dados celulares. Em seguida, tente transferir o conteúdo novamente.
[13:42, 27/2/2018] +55 19 99237-1138: Outra dica é manter plugado no carregador os dois aparelhos