APPLE IPHONE 8 - quebrado. E me fez a seguinte pergunta

[13:36, 29/10/2020] Stefani Franqueada Porto Alegre Tristeza: Oie Sarah, me tira uma dúvida. To sem o técnico na Loja no momento. Estou com u cliente que esta com o vidro traseiro do Iphone 8 quebrado. E me fez a seguinte pergunta
[13:36, 29/10/2020] Stefani Franqueada Porto Alegre Tristeza: "E o processo de troca pode acarretar algum problema no celular?
Li sobre a dificuldade de fazer isso nos modelos de iPhone"
[13:36, 29/10/2020] Stefani Franqueada Porto Alegre Tristeza: Sabe de algo que seja importante salientar?
[13:39, 29/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:40, 29/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Pra trocar esse vidro, leva algumas horas, é um procedimento mais complicado
[13:40, 29/10/2020] Sarah Suporte Técnico: nós recomendamos que seja trocado a carcaça completa
[13:40, 29/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Mas se o cliente preferir trocar só a tampa, pede um prazo maior a ele
[13:41, 29/10/2020] Stefani Franqueada Porto Alegre Tristeza: Mas isso é só com o Iphone 8? ou com todos os Iphones?
[13:42, 29/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Desculpe, confundi o modelo. Esse problema ocorre com o iphone 7
[13:42, 29/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Com o iphone 8 é menos complicado
[13:42, 29/10/2020] Sarah Suporte Técnico: E não gera problemas no aparelho, o problema maior seria o trabalho que o técnico tem pra remover os estilhaços da carcaça mesmo.
[13:43, 29/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Vou te mandar um vídeo pra você ver como é feito o processo
[13:43, 29/10/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=FCiqBK6MgTE
[13:43, 29/10/2020] Stefani Franqueada Porto Alegre Tristeza: ah legal ??
[13:43, 29/10/2020] Stefani Franqueada Porto Alegre Tristeza: Entendi, bom assim consigo passar para o cliente uma explicação
[13:44, 29/10/2020] Sarah Suporte Técnico: ??