Apple Iphone X: está saindo áudio apenas no alto falante de cima

12/03/19 9:06 da manhã - ?+55 61 9881-0095: Bom dia! Unidade Luziânia - iPhone X - está saindo áudio apenas no alto falante de cima (auricular) sendo vídeo, músicas, no alto falante de baixo não sai som

12/03/19 9:07 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Bom dia !

 

O único esquema que temos está em Japonês :(

12/03/19 9:08 da manhã - ?+55 61 9881-0095: .

12/03/19 9:09 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Só um momento por gentileza, estou analisando o caso :)

12/03/19 9:10 da manhã - ?+55 61 9881-0095: Ok

12/03/19 9:10 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Você já tentou substituir a campainha ?

12/03/19 9:10 da manhã - ?+55 61 9881-0095: Não pois o aparelho está na garantia

12/03/19 9:12 da manhã - ?+55 61 9881-0095: Só queria saber o porquê do áudio está saindo apenas em cima, no auricular

12/03/19 9:14 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Pode ser algo relacionado ao software também

12/03/19 9:14 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Mas encaminhe para a autorizada, se mexer vai perder a garantira