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Aparelho: APPLE IPHONE X

Marca: APPLE

Data: 29/09/2020 11:39:54

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:56, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: oi bom dia sou o lucas da unidade da asa sul brasilia
[09:56, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[09:56, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: asa sul
[09:56, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: iphone x
[09:56, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: trocar de dislpay
[09:57, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: fiz a troca so que ao ligar ele ficou travado no simbolo da apple
[09:58, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: fiz os procedimentos todos certos nao troquei nenhum parafuso so que ao ligar fica no simbolo da aplle
[09:59, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[09:59, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Com a tela anterior o problema também ocorre?
[09:59, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: com a tela anterior nao ligava
[10:00, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: o cliente disse que apoio o braço no celular e desligou ai fiz a troca do dislpay e agora ficou travdo na maça
[10:00, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Você chegou a testar na fonte?
[10:01, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: nao so fiz a troca da tela
[10:01, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: ela estava rachada
[10:01, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: entedni
[10:01, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: tentei ate fazer uma restauração pelo itunes
[10:02, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: so que nao resolveu
[10:02, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: o aparelho poderia estar no logo, ja quando entrou
[10:02, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Ligando na fonte persiste no logo?
[10:03, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: assim que coloquei o novo display tentei fazer a ligaçao so que estava descarregado
[10:03, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: ai logo que coloquei no carregador ele ligou no logo
[10:04, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Ligando na fonte, persiste no logo?
[10:04, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: fazer o teste aqui
[10:04, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: um momento
[10:09, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: sim mesmo na fonte continua
[10:09, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: ai e igual eu te felei aparece e some
[10:09, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: nao fica continua
[10:10, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: fica aparecendo e sumindo o logo
[10:14, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Tente ligar somente a placa com a tela na fonte
[10:14, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: assim eliminamos a chance de ser alguma pecinha causando o problema
[10:27, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: agora elçe nem ligou mais
[10:46, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: está com consumo travado?
[10:47, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: Então agira o botão Power dele deu u curto assim que eu peguei nele 
Soque mesmo assim quando conecta na fonte ele liga e fica com o logo da maçã
[10:47, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: Provavelmente o botar Power deve ter queimado aqui na minha mão
[10:48, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Se ligando apenas a placa na fonte o problema persiste, temos algum componente danificado na placa
[10:49, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: vai ser necessário fazer a analise da placa completa
[10:57, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: recomenda levar em algum especialiosta em placa
[10:57, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: por ser do iphone
[10:57, 29/09/2020] +55 61 8129-7719: ??
[10:58, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim
[10:58, 29/09/2020] Sarah Suporte Técnico: melhor terceirizar

FIM DO ATENDIMENTO

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