APPLE IPHONE X - roquei uma tela de um X. E o face ID não configura mais

[14:52, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Boa tarde Sarah
[14:52, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Tudo bem?
[14:52, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde!
[14:53, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Estou bem e você?
[14:53, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Td bem
[14:53, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Troquei uma tela de um X. E o face ID não configura mais
[14:53, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Pode ser a tela? ....
[14:53, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: A tela é de boa qualidade ....
[14:54, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: da uma analisada no flex
[14:54, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: ve se está ok
[14:54, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: qualquer rasgo pequeno ja tem que trocar
[14:54, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: As câmeras funcionam bem
[14:54, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: o flex do face id
[14:54, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Não sei que Flex e esse .....
[14:54, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Rs
[14:55, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Achei que era tudo na câmera
[14:55, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Quando troca  a tela só tem um Flex certo.....
[14:56, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: E o outro e da câmera
[15:21, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=BM61kDCUdaQ
[15:21, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: da uma olhadinah
[15:22, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: é um flex!
[15:30, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: A princípio não foi mechido nesse flex
[15:31, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Não configura....
[15:32, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Ele não sai disso
[15:33, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Entendo, tente reinstalar o sistema
[15:33, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Restaurar via iTunes
[15:33, 30/5/2019] +55 47 9787-2805: Isso
[15:41, 30/5/2019] Sarah Suporte Técnico: isso