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Aparelho: Asus ZenFone 2

Marca: Asus

Data: 16/08/2019 10:38:23

Download do Manual Técnico (Service Manual):

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:01, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Sarinha... Boa tarde.... Unidade Lauro de Freitas
[15:01, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Estamos com um zenfone 2
[15:04, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Trocamos o Flex chip
[15:05, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: E agora funciona... Porém quando fechamos o aparelho para de reconhecer o chip
[15:05, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ??
[15:05, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: O aparelho aberto funciona ao fechar para de funcionar
[15:12, 05/08/2019] Sarah: Boa tarde
[15:12, 05/08/2019] Sarah: é algum condutor fechando curto
[15:12, 05/08/2019] Sarah: prcisa identificar
[15:13, 05/08/2019] Sarah: e isolar
[15:21, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Ok... Iphone 7
[15:22, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Segundo a cliente parou o microfone após atualizar
[15:23, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Estava iOS  12.4
[15:24, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: *iphone 7 Plus
[15:31, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: O aconselha???
[15:32, 05/08/2019] Sarah: A opção "alto falante" está selcionavel ao fazer uma ligação?
[15:45, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Alto falante ou microfone???
[15:50, 05/08/2019] Sarah: Ao fazer uma ligação
[15:50, 05/08/2019] Sarah: tem aopção
[15:50, 05/08/2019] Sarah: opção*
[15:50, 05/08/2019] Sarah: "alto falante"
[15:50, 05/08/2019] Sarah: certo?
[15:50, 05/08/2019] Sarah: Quando a ligação já está em andamento
[15:53, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Está desmarcado e não é possível marca. Porém o alto falante funciona normalmente.
[15:54, 05/08/2019] Sarah: ok
[15:54, 05/08/2019] Sarah: é problema com o CI de áudio
[15:54, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Hum
[15:55, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Conhecidencia ter ocorrido logo após atualizar
[15:55, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ??
[15:56, 05/08/2019] Sarah: É uma falha cronica, mas se quiser tentar downgrade ou reinstalar o sistema você pode tentar
[15:56, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: O que orientar a cliente nesse caso...?
[15:58, 05/08/2019] Sarah: Em relação a tentar fazer esses processos ou sobre a falha cronica?
[15:58, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Erro 3194... Ao tentar fazer o downgrade
[15:58, 05/08/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ??
[16:00, 05/08/2019] Sarah: Eu não aconselho fazer downgrade em iphone
[16:01, 05/08/2019] Sarah: passa o sistema atual novamente e informe sobre a falha cronica, é o mais indicado

FIM DO ATENDIMENTO

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