ASUS ZENFONE 4 SELFIE - Oi Sara estou com um problema em um ZenFone 4 selfie

[09:42, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: bom dia, falei com o sup. adm. e ja adicionaram, obrigado
[09:49, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina!
[09:49, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia e ótima semana!
[10:40, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Oi Sara estou com um problema em um ZenFone 4 selfie
[10:41, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Foi trocado o display, mais de uma vez e o mesmo não está dando touch
[10:43, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Modelo zd553kl
[10:48, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: O conector do display está ok ?
[10:49, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: verifique os componentes proximos também
[10:49, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: com um microscopio
[10:49, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: O técnico pós no laudo que está com problema em ci de vídeo
[10:50, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: CI de vídeo??
[10:51, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Vou te mandar o laudo dele
[10:51, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Não tem ci de víeo
[10:51, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: vídeo
[10:51, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: O laudo dele
[10:54, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Não tem CI de vídeo. 
O correto seria problema no CI do touch
[10:55, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Mas o problema pode estar em qualquer outro componente ligado ao ci do touch, ok?
[10:55, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Mas é um problema na placa mesmo!
[10:55, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Então oque posso fazer para sanar este problema
[10:58, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Sem esquema elétrico é difícil encontrar o componente
[10:58, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso não é bom arriscar
[10:59, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Entendo então e como sem solução?
[10:59, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Exato
[11:00, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Mexer na placa sem esquema é impossível, a não ser que seja só uma ressolda em algum ci
[11:00, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Vocês tem o esquema elétrico deste modelo?
[11:00, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Nós não temos.
[11:01, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Esquema elétrico de Asus é muito difícil, eles não liberam
[11:01, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Temos pouquíssimos
[11:01, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Entendi então e como sem solução
[11:03, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Iss
[11:03, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso
[11:04, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Entendi, não dá bola pois sou leigo nesses casos?? estou aprendendo aínda
[11:06, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Com qual setor de vocês eu falo para procurar fornecedores de peças de aparelhos
[11:06, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: ??
[11:07, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Que isso!! hahahhaha
[11:08, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Qualquer dúvida pode me chamar
[11:08, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Estou aqui pra te ajudar!!
[11:08, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Nessa parte você pode falar com a Nicole do Administrativo
[11:10, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: Ok obrigado
[11:10, 24/6/2019] Unidade Vitória-ES: ?
[11:14, 24/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina! ???