ASUS ZENFONE 4 SELFIE - Sobre esse celular oque devo fazer

[11:37, 16/10/2019] Cs Jandira: Oi Sarah bom dia tudo bem?
[11:38, 16/10/2019] Cs Jandira: Sobre esse celular oque devo fazer
[11:44, 16/10/2019] Cs Jandira: Zenfone 4 selfie
[11:47, 16/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:47, 16/10/2019] Sarah Suporte Técnico: vc tentou reinstalar o sistema?
[12:07, 16/10/2019] Cs Jandira: Não
[12:07, 16/10/2019] Cs Jandira: Como faço isso
[12:07, 16/10/2019] Cs Jandira: Reset ?
[12:08, 16/10/2019] Sarah Suporte Técnico: não, precisa reinstalar o software
[12:08, 16/10/2019] Sarah Suporte Técnico: me passe o modelo dele
[12:08, 16/10/2019] Sarah Suporte Técnico: vou te mandar um tutorial
[12:25, 16/10/2019] Cs Jandira: ??
[12:30, 16/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Esse é o nome comercial, preciso do modelo
[12:35, 16/10/2019] Cs Jandira: Zd553kl
[12:38, 16/10/2019] Cs Jandira: Esse
[12:49, 16/10/2019] Cs Jandira: ?
[12:57, 16/10/2019] Sarah Suporte Técnico: isso
[12:57, 16/10/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY&t=445s