Asus Zenfone 5: consumo travado

[18:03, 21/2/2018] Fernanda Franqueada CÁCERES: r ! 
?
[09:00, 22/2/2018] Sarah Suporte Técnico: Bom dia a todos!
Suporte técnico??: Online ???
Desejamos a todos um ótimo dia e qualquer dúvida estamos a disposição. 
Atenciosamente 
??Suporte Técnico Conserta Smart ??
[09:01, 22/2/2018] Aline SETOR COMERCIAL: Bom dia a todos!
Suporte Administrativo: Online ???

Solicitações, dúvidas sobre publicidade, financeiro, Sistema, e-mails, jurídico, contabilidade e etc.. estou a disposição para auxiliá-los! 

Att., Nicolle
[09:03, 22/2/2018] PIRITIBA: ?
[09:03, 22/2/2018] Pedro Licenciado PIRITIBA/BA Conserta Smart: ?
[09:04, 22/2/2018] Sarah Suporte Técnico: Bom dia Pedro, pode me informar a sua unidade por gentileza ?
[09:04, 22/2/2018] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, como posso ajuda-lo ?
[09:06, 22/2/2018] PIRITIBA: Piritiba

[09:15, 22/2/2018] Alessandro GOIANIA/GO SMART 60 CLAYTON: i?
[09:16, 22/2/2018] Sarah Suporte Técnico: Pelo que eu vi no vídeo ele está dando consumo mesmo antes de pressionar o botão
[09:16, 22/2/2018] Sarah Suporte Técnico: Essa falha pode ser o botão power com problemas, ok ?
[09:17, 22/2/2018] Alessandro GOIANIA/GO SMART 60 CLAYTON: Kkk sistema operacional da Conserta Smart
[09:17, 22/2/2018] Alessandro GOIANIA/GO SMART 60 CLAYTON: Precisa fazer OS
[09:19, 22/2/2018] Sarah Suporte Técnico: Desculpe Alessandro, mencionei errado, essa é a resposta para o problema do Pedro.
[09:19, 22/2/2018] Aline SETOR COMERCIAL: Bom dia Alessandro, tudo bem?

O sistema está operando normalmente, vou te chamar no privado para verificarmos o que está ocorrendo no seu!
[09:19, 22/2/2018] Sarah Suporte Técnico: Pelo que eu vi no vídeo ele está dando consumo mesmo antes de pressionar o botão.

Essa falha pode ser o botão power com problemas, ok ?
[09:23, 22/2/2018] PIRITIBA: Não ele dá só depois de precionar
[09:26, 22/2/2018] Sarah Suporte Técnico: No vídeo vc tirou as pontas da fonte e ele deu consumo
[09:27, 22/2/2018] Sarah Suporte Técnico: Mas se for o caso, a placa tem algum componente com solda fria