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ASUS ZENFONE 5 - o cliente quer atualizar para o Android 9 pelo próprio aparelho

Aparelho: ASUS ZENFONE 5

Marca: ASUS

Data: 18/06/2019 17:37:48

Download do Manual Técnico (Service Manual):

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

06/06/19 15:05 - +55 11 94570-9889: Suporte Ricardo Vila formosa, entrou um zenfone 5 cujo o cliente quer atualizar para o Android 9 pelo próprio aparelho....porem verifiquei que o bootloader está desbloqueado. ..tem como bloquear o bootloader novamente para que ele possa atualizar direto do celular.

06/06/19 15:06 - Sarah Suporte Técnico: Vou verificar se encontro procedimento para esse aparelho

06/06/19 15:06 - Sarah Suporte Técnico: Mas acredito que vai ser um pouco difícil

06/06/19 15:07 - Sarah Suporte Técnico: Me manda o modelo da carcaça

06/06/19 15:07 - +55 11 94570-9889: ZE620KL

06/06/19 15:25 - Sarah Suporte Técnico: Tenta ver nas atualizações se tem alguma disponível

06/06/19 15:26 - +55 11 94570-9889: Não tem Pq está com o bootloader destravado....então não aparece atualizações....porém já tem disponível a versão 9 pra esse modelo...ele está com a versão do Android 8.1

06/06/19 15:29 - Sarah Suporte Técnico: Entendi

06/06/19 15:30 - Sarah Suporte Técnico: Nesse Caso terá que ser feito manualmente

06/06/19 15:31 - +55 11 94570-9889: Entendo, porém existe alguma forma de reverter o que foi feito? Tipo bloquear o bootloader novamente ?

06/06/19 15:35 - Sarah Suporte Técnico: SIm

06/06/19 15:36 - Sarah Suporte Técnico: Mas não estou encontrado procedimento para tal modelo

06/06/19 15:37 - +55 11 94570-9889: Ok obrigado

FIM DO ATENDIMENTO

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