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Aparelho: Asus ZenFone Go

Marca: Asus

Data: 28/07/2018 23:59:31

Download do Manual Técnico (Service Manual):

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[16:26, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Boa tarde
[16:26, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Vila mascote
[16:26, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Cs
[16:27, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Cara tenho um ZENFONE GO live zb551

Troca de CONECTOR de carga.

Trocado com sucesso mas não carrega o aparelho .. foi feito o teste do conector no multímetro e tudo Ok
[16:27, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Não sei o que acontece
[16:27, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: manda uma foto da solda pra mim por favor
[16:28, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Último pino da esquerda, teve um pingo de solda pois ele não tava encostando na placa
[16:28, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: a solda parece estar fora dos pontos
[16:29, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: parece que está pegando no meio
[16:29, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: entre os contatos
[16:31, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Parece estar deslocado para a direita né ?
[16:31, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Não encaixando na placa
[16:31, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: sim
[16:31, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: ele tinha que encaixar bem em cima do contato
[16:38, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: No multímetro, escala de continuidade

No último pino da direita - NEGATIVO
O restante dos pinos dando valor no multimídia
[16:38, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Multímetro*
[16:38, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Entre 5 e 7
[16:38, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: agora parece estar melhor
[16:38, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: 7 é muito
[16:38, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: só pode ser 5
[16:39, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Um da 6
[16:39, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Outro 6.90
[16:39, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Ou 4 e pouquinho
[16:39, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Nenhum 5
[16:39, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: usa o de 4 e pouquinho
[16:40, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: chega alguma tensão no conector da bateria ? quando plugado no carregador ?
[16:40, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Me orienta
[16:40, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Conector o usb
[16:40, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: E meço como ?
[16:41, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: conecta o carregador
despluga a bateria
pega o multimetro
e mede quanto chega no pino da bateria que fica na placa
[16:42, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Último e penúltimo da esquerda acima de 5
[16:42, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Não
[16:42, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Perdão, medi no conector de carga
[16:42, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: No pinos da bateria
[16:43, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: É escala de continuidade?
[16:43, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: não
[16:43, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: é a mesma escala
[16:43, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: precisamos medir a voltagem
[16:43, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: o quanto de tensão está chegando lá
[16:43, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Estava medindo no conector em continuidade
[16:43, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Qual é ai
[16:43, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: ta errado tambem
[16:43, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: é a tensão continua
[16:43, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Volts continuos
[16:44, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: No "A" ?
[16:44, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: continuidade é só para verificar curtos e etc
[16:44, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: no V-...
[16:44, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: 20?
[16:44, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: SIM
[16:44, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Pra medir, um pino no terra
[16:45, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: E o outro mediano
[16:45, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Medindo*
[16:45, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: pode ser
[16:46, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Primeiro da esquerda 0.30
Segundo 0.03
Terceiro 0.02
Quarto zerado
[16:48, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: vai precisar fazer uma ressolda nessa placa então
[16:48, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: a tensão está muito baixa
[16:48, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: era para chegar mais
[16:48, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Em qual região
[16:49, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: nesse caso como não temos o manual de serviço precisa ser geral
[16:49, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Qual o risco de queimar a placa?
[16:50, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: é o risco de uma ressolda, precisaria avisar o cliente do risco
[16:50, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: se fizer certo não tem problema nenhum
[16:50, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: se errar ai tem o risco
[16:51, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Não conseguimos esse manual de serviç
[16:51, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: ?
[16:51, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: não temos infelizmente
[16:51, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: não são todos os aparelhos que tem
[16:51, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: ja procurei desse até o momento nada
[16:53, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Aqui embaixo tem um conector de flexibilidade
[16:53, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Flex*
[16:53, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Dificulta muito a ressolda, praticamente não tem componentes expostos
[16:54, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: é só remover o flex e a blindagem
[16:54, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Não pode ser perto do conector de carga
[16:56, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Blindagem soldada ?
[16:56, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: não parece ser
[16:56, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: preciso de uma foto da lateral
[16:56, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: são soldadas
[16:56, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: se usar o fluxo liquido ja da certo
[16:57, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Não precisa remover então ?
[16:57, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: o certo é remover
[16:57, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: mas se é soldada não precisa
[16:57, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Joga o fluxo dentro..
[16:57, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Estação de ar quente em qual temperatura, vazão de ar
[16:58, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: E altura
[16:59, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: isso varia do Feeling do técnico
350º
Velocidade é normalmente 3 ou 4
altura normalmente é 3 dedos

mas cada técnico tem sua experiencia seu jeito de fazer de acordo com seus treinos
[17:00, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Ok,
[17:00, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Tem uma maneira né
[17:00, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Depois que evaporar
[17:00, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Manter alguns minutos..
[17:00, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: até o estanho começar a brilhar
[17:01, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: ai depois pode parar
[17:04, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Feiro
[17:04, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Feito
[17:12, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Software há alguma probabilidade?
[17:13, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Ao ligar o aparelho na fonte, algumas vezes ele liga direto outras fica reiniciando
[17:14, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Outra nem liga
[17:14, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Na fonte..
[17:14, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: não tem
[17:14, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: isso não é software
[17:14, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: ai nesse caso infelizmente não tem oq ue ser feito se naõ foi mesmo
[17:18, 10/7/2018] +55 11 94791-4205: Placa ?
[17:21, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: sim

FIM DO ATENDIMENTO

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