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Asus ZenFone Max - cliente disse que atualizou e parou de funcionar a câmera

Aparelho: Asus ZenFone Max

Marca: Asus

Data: 27/04/2020 15:27:59

Download do Manual Técnico (Service Manual):

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:25, 27/04/2020] Tecnico De Poços De Caldas: boa tarde, zb634kl, cliente disse que atualizou e parou de funcionar a câmera
[14:26, 27/04/2020] Tecnico De Poços De Caldas: quando abre ela da mensagem de erro, tentei abrir ela por outro app e deu erro também
[14:26, 27/04/2020] Tecnico De Poços De Caldas: tentei limpar os dados dela, desativar e ativar novamente e nada
[14:31, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[14:31, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: tente reinstalar o sistema
[14:31, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: provavelmente vai resolver
[14:57, 27/04/2020] Tecnico De Poços De Caldas: pode ser a mesma versão msm?
[15:05, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode sim
[15:05, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: ou a mais recente
[15:06, 27/04/2020] Tecnico De Poços De Caldas: e tem a rom dele aí?
[15:06, 27/04/2020] Tecnico De Poços De Caldas: ou pode ser um hard reset msm
[15:06, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.asus.com/supportonly/ZenFone%20Max%20Shot%20(ZB634KL)/HelpDesk_BIOS/
[15:06, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: opa
[15:06, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: tenho sim
[15:07, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: tem que reinstalar sistema
[15:07, 27/04/2020] Tecnico De Poços De Caldas: tem algum tutorial de instalação?
[15:09, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY&t=49s
[15:21, 27/04/2020] Tecnico De Poços De Caldas: obrigado
[15:22, 27/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina!

FIM DO ATENDIMENTO

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