Asus Zenfone Selfie: não funciona Wi-Fi e nem o Bluetooth

[09:39, 16/7/2018] Sarah suporte técnico: o
[10:15, 16/7/2018] +55 66 9638-4026: Unidade Peixoto - aparelho Zenfone selfie não funciona Wi-Fi e nem o Bluetooth
[10:15, 16/7/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia
[10:16, 16/7/2018] Sarah suporte técnico: O primeiro procedimento seria reinstalar a firmware
[12:29, 16/7/2018] 12548 ANDERSON VANDERLEI DE LIMA - JABOATÃO DOS GUARARAPES - PE Smart Old 2 Well: Boa tarde Anderson Unidade de piedade, Asus zb551kl não liga travado na fonte tbm não liga trava em 0.14 de consumo
[12:29, 16/7/2018] 12548 ANDERSON VANDERLEI DE LIMA - JABOATÃO DOS GUARARAPES - PE Smart Old 2 Well: Na bateria só liga se conectar o carregado e trava como estar na foto
[12:29, 16/7/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde
[12:30, 16/7/2018] Sarah suporte técnico: Ligue na fonte somente a placa e a tela
[12:30, 16/7/2018] Sarah suporte técnico: Verifique se persiste
[12:30, 16/7/2018] 12548 ANDERSON VANDERLEI DE LIMA - JABOATÃO DOS GUARARAPES - PE Smart Old 2 Well: Sim
[12:30, 16/7/2018] 12548 ANDERSON VANDERLEI DE LIMA - JABOATÃO DOS GUARARAPES - PE Smart Old 2 Well: Já fiz isso
[12:33, 16/7/2018] Sarah suporte técnico: Nesse caso a placa está em curto ou tem componente danificado
[12:33, 16/7/2018] Sarah suporte técnico: Faça uma analise na placa sem as blindagens em busca de algum componente danificado
[12:34, 16/7/2018] Sarah suporte técnico: Ou faltante