Huawei G7 Plus - Reconhece chip mas não tem sinal.

[10:11, 01/11/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: Bom dia.
Novo Hamburgo RS.
Moto G7 plus 
Reconhece chip mas não tem sinal.
Esse aparelho, entrou para trocar a tela, não tinha imagem, estou testando o aparelho com e percebi que não tem sinal para chip de operadora. Quando tento fazer uma chamada pede para desativar o modo avião, porém o mesmo está desativado
[10:11, 01/11/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: Oque eu poderia fazer.?
[10:26, 01/11/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:26, 01/11/2019] Sarah Suporte Técnico: está com o cqatest ativo?
[10:30, 01/11/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: Não
[10:33, 01/11/2019] Sarah Suporte Técnico: ja verificou os imeis?
[10:42, 01/11/2019] Sarah Suporte Técnico: que bom que deu certo!

[12:47, 01/11/2019] Sarah Suporte Técnico: vou verificar se existe algum meio de jumper
[12:58, 01/11/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: ????