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LENOVO VIBE K5 - consegue me ajudar na minha duvida?

Aparelho: LENOVO VIBE K5

Marca: LENOVO

Data: 27/11/2020 11:45:10

lenovo

Lenovo Group Ltd. é uma multinacional chinesa de tecnologia, situada em Pequim, China, e Morrisville, EUA.[1] A empresa foi fundada em Pequim em 1984 por Liu Chuanzhi, junto de dez engenheiros, sob o nome New Technology Developer Inc. (predecessora da Legend Group), mas a empresa controladora só passou a existir em 1988, em Hong Kong.[2]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

11/11/2020 11:12 - CAMPO BOM 2: lenovo vibe k5 com erro nas câmeras. Aparece "camera parou". já tentamos limpar cache etc. também resetamos o aparelho e nao resolveu

11/11/2020 11:13 - CAMPO BOM 2: removi os flex das cameras e conectei novamente, sem sucesso

11/11/2020 11:13 - CAMPO BOM 2: sera que só trocando a rom? n faz sentido

11/11/2020 12:19 - CAMPO BOM 2: suporte consegue me ajudar na minha duvida?

11/11/2020 12:21 - Sarah Suporte Técnico: Claro, qual seria o caso?

11/11/2020 12:22 - CAMPO BOM 2: aqui

11/11/2020 12:23 - Sarah Suporte Técnico: Precisa tentar reinstalar o software

11/11/2020 12:23 - Sarah Suporte Técnico: se não resolver, analise o conector da camera

11/11/2020 12:25 - CAMPO BOM 2: justamente

11/11/2020 12:26 - CAMPO BOM 2: ja fiz estes 2 procedimentos

11/11/2020 12:26 - CAMPO BOM 2: removi as cameras e analisei, nada incorreto

11/11/2020 12:26 - CAMPO BOM 2: tambem fizemos o reset

11/11/2020 12:26 - CAMPO BOM 2: sem sucesso