LENOVO VIBE K5 - estou com um lenovo k5 que nao da torre

[15:47, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: boa tarde sarah
[15:48, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: unidade conserta smart eldorado- goiania
[15:48, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: estou com um lenovo k5 que nao da torre
[15:48, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: ja pesquisei imei
[15:49, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: ele reconhecre o chip so nao da torre
[15:50, 13/7/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde
[15:50, 13/7/2018] Sarah suporte técnico: consultou o imei no aparelho também ?
[15:51, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: ja consultei ta ok
[15:53, 13/7/2018] Sarah suporte técnico: vc consultou no site ou no aparelho ?
[15:54, 13/7/2018] Sarah suporte técnico: Se estiver ok no *#06#
[15:54, 13/7/2018] Sarah suporte técnico: Tenta trocar a rom do aparelho
consulte no aparelho também, pois pode ser que o imei esteja null
[16:09, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: ta tudo ok
[16:10, 13/7/2018] Sarah suporte técnico: Tenta trocar a firmware dele, caso não resolva troque o cabo coaxial
[16:12, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: ja testei e ja troquei o cabo
[16:12, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: mais nao resolveuy
[16:13, 13/7/2018] Sarah suporte técnico: trocou a firmware ?
[16:18, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: nao
[16:18, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: vou tentar isso
[16:18, 13/7/2018] Técnico Unidade GOIÂNIA SETOR ELDORADO-GO: obrigado
[16:21, 13/7/2018] Sarah suporte técnico: Magina :)
[16:21, 13/7/2018] Sarah suporte técnico: Qualquer coisa me retorne