Lenovo Vibe K6 Plus: touch só funciona se usar dois dedos

[17:23, 17/10/2018] +55 85 9956-8499: Washington Soares - k6 Plus - touch só funciona se usar dois dedos
[17:23, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta restaurar o software dele
[17:23, 17/10/2018] +55 85 9956-8499: Mas antes de iniciar o Android o touca funciona normal
[17:24, 17/10/2018] +55 85 9956-8499: Já o fizemos
[17:24, 17/10/2018] +55 85 9956-8499: Ele não volta
[17:24, 17/10/2018] +55 85 9956-8499: Já desativei e ativei a configuração de toque para ligar a tela
[17:32, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Estranho, display chegou a testar outros?
[17:36, 17/10/2018] +55 14 99701-1415: Tá com senha ?
[17:36, 17/10/2018] +55 14 99701-1415: Se tiver remova ela
[17:36, 17/10/2018] +55 14 99701-1415: E reinicie o aparelho
[17:40, 17/10/2018] +55 85 9956-8499: Sim
[17:40, 17/10/2018] +55 85 9956-8499: Ta sim. Vou tentar