LG K10 K430TV - Ele esta com a frontal quebrada

[11:34, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: bom dia
[11:38, 30/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:49, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: Estou com um LG K430TV
[11:49, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: Ele esta com a frontal quebrada
[11:50, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: A bateria dele está com 3.5
[11:50, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: Quando coloco na fonte não diz nada na corrente
[11:51, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: Eu estou ligando na placa as pontas de prova do multímetro com as mesmas cores preto com preto e vermelho com vermelho
[11:51, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: Vendo alguns vídeos vi que os LG ligam diferente
[11:51, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: Mais não encontrei nada do desse aparelho
[11:52, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: Pode me a ajudar
[11:52, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: Oi cliente quer trocar a frontal
[11:52, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: Mais estou com medo de trocar e não ser somente isso
[11:57, 30/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou te mandar um tutorial de como ligar LG na fonte
[11:58, 30/4/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=s59rntuBgWg
[12:13, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: fiz o procedimento mais nao alimenta a placa. Não tem corrente. a corrente só fica em 2
[12:14, 30/4/2019] Sarah Suporte Técnico: então pode ser curto
[12:32, 30/4/2019] +55 86 9928-4656: Tem que fazer resolda ?