Lg L Prime: aparece uma desconfiguração no LCD e depois trava o aparelho e reinicia

[10:02, 24/5/2018] PIRITIBA: Bom dia Unidade piritiba
[10:03, 24/5/2018] PIRITIBA: LG L prime ele aparece uma desconfiguração no LCD e depois trava o aparelho e reinicia
[10:03, 24/5/2018] PIRITIBA: Qual o procedimento pra solucionar
[10:10, 24/5/2018] PIRITIBA: Dessa vez ele não desconfigurou mais não sei se deu pra perceber ele disparou o vibracal
[10:19, 24/5/2018] PIRITIBA: ?
[10:21, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: Já tentou trocar a rom dele ?
[10:23, 24/5/2018] PIRITIBA: Já fiz o software mais não resolveu
[10:26, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: Geralmente quando o vibra call ativa assim é curto na placa
[10:36, 24/5/2018] PIRITIBA: Ele não entra em modo download na vdd* aí fiz um método que vi no YouTube só q não funciona com ele
[10:39, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: é falha na memória
[10:39, 24/5/2018] PIRITIBA: Apagou e não dá mais nada
[10:44, 24/5/2018] PIRITIBA: Tem alguma forma de solucionar?
[10:49, 24/5/2018] Sarah suporte técnico: Pode tentar solucionar com uma BOX