LG L4 - Estou tentando fazer um software em um.lg e465f e só fica aparecendo isso

[09:50, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: Bom dia
[09:50, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: Tudo bem?
[09:51, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: Estou tentando fazer um software em um.lg e465f e só fica aparecendo isso
[09:53, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: bom dia, tudo certo e vc?
Verificou a parte de drivers? LG Mobile Support Tool ou LG FlashTool 2014
[09:55, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: Sim
[09:55, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: Já instalei
[09:56, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: Aí quando ele passa, para nesta fase.
[09:58, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: qual voce ta usando ?
[09:59, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: Lg flash tools 2014
[10:01, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta passar pelo LG Mobile Support Tool
[10:04, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: ??
[10:09, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: Como passa por aqui?
[10:10, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: recursos adicionais
[10:10, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: tem a opção
[10:10, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: temos um video no sistema com o tutorial tbm
[10:40, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: Deu isso
[10:47, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: o aparelho está em modo download na tela normal ?
[10:54, 13/7/2018] +55 11 98071-0445: Sim