Moto G4 Plus: Cliente alega que o celular ligava normal so que havia consumo muito rapido de energia, e ele zerava

[15:22, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Boa tarde sarah
[15:23, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Moto g4 plus
[15:23, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Ja foi para outra assistencia
[15:23, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Cliente alega que o celular ligava normal so que havia consumo muito rapido de energia, e ele zerava
[15:24, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Ate ontem isso
[15:24, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Isto foi devido a uma queda com o carregador na tomada ligado no cell
[15:24, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Ela falou que ja foi trocado 3 vezes o conector de carga
[15:24, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: E nao deu jeito
[15:26, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Qnd boto na energia o que aparece é isso, e uma luzinha fica piscando ao lado do botao home, que deve ser a luz de notificaçao
[15:26, 20/8/2018] Sarah suporte técnico: o concetor pode ter perdido trilha
[15:26, 20/8/2018] Sarah suporte técnico: manda uma foto da solda do conector
[15:26, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Um segundo
[16:23, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Ta queimado na ponta
[16:25, 20/8/2018] Sarah suporte técnico: voce tem microscopio ai ?
[16:26, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Nao
[16:27, 20/8/2018] Sarah suporte técnico: vai ser necessario a troca do conector e um microscópio pra ver os componentes próximo se nao esta queimados
[16:27, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Nao da pra resolver sem o microscopio?
[16:28, 20/8/2018] Sarah suporte técnico: vc nao vai conseguir visualizar se o problema nao for o conector de carga
[16:28, 20/8/2018] Sarah suporte técnico: troca ele
[16:28, 20/8/2018] Sarah suporte técnico: pra ver
[16:38, 20/8/2018] +55 87 9929-3109: Caso a trilha corrompida o que se faz
[16:38, 20/8/2018] Sarah suporte técnico: jumper
[16:39, 20/8/2018] Sarah suporte técnico: mais ta com cara de ser componente
[16:39, 20/8/2018] Sarah suporte técnico: troca o conector ve se resolve