MOTO G4 PLUS - cliente diz que está se desligando sozinho

21/03/19 3:45 da tarde - ?+55 55 8172-0303: Suporte, estou com um motog4 plus, cliente diz que está se desligando sozinho

21/03/19 3:46 da tarde - ?+55 55 8172-0303: A placa está esquentando um pouco demais e na fonte apresenta um consumo de 1.25 amperes

21/03/19 3:46 da tarde - ?+55 55 8172-0303: Quando liga e acende a tela

21/03/19 3:49 da tarde - ?+55 55 8172-0303: Esse consumo é muito ou está normal pra esse aparelho?

21/03/19 3:58 da tarde - Sarah Suporte Técnico: É normal consumir bastante quando o aparelho está iniciando

21/03/19 3:59 da tarde - Sarah Suporte Técnico: consegue marcar pra mim onde está aquecendo ?

21/03/19 4:00 da tarde - ?+55 55 8172-0303: <Arquivo de mídia oculto>

21/03/19 4:03 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Então provavelmente algum componente dessa região está em curto, antes de analisar a placa tente ligar na fonte somente a placa sem nenhum periférico

21/03/19 4:03 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Pode ser a tela causando o curto

21/03/19 4:04 da tarde - ?+55 55 8172-0303: ????