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Aparelho: MOTO G4 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 25/11/2019 11:12:29

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:06, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: bom dia sarah, como estas querida?
[11:07, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: estou com moto g4 plus em loop na logo
[11:07, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: ja troquei a bateria mas continua no loop
[11:07, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: hard reset?
[11:15, 11/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, estou bem e voccê?
[11:15, 11/10/2019] Sarah Suporte Técnico: entra em modo download?
[11:15, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: sim
[11:15, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: estou bem
[11:15, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: entra em modo download
[11:15, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: haa, nao carrega tambem
[11:16, 11/10/2019] Sarah Suporte Técnico: o correto seria passar software
[11:16, 11/10/2019] Sarah Suporte Técnico: ele reconhece o cabo?
[11:16, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: reconhece que ta conectado, da o sinal de carregamento mas nao carrega
[11:17, 11/10/2019] Sarah Suporte Técnico: pode ser o flex do flash
[11:18, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: ja liguei sem o flex ta conectado
[11:18, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: fica igual
[11:18, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: ja desconectei a camera dianteira tambem
[11:18, 11/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Ele só carrega se esse flex estiver ok
[11:19, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: entendi
[11:20, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: vou colocar para carregar com ele conectado pra ver
[11:20, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: mas o loop nao tem a ver com isso né
[11:21, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: com o flex conectado ele ta carregando
[11:21, 11/10/2019] Alexandre Unidade Florianópolis Ingleses: ja subiu
[11:22, 11/10/2019] Sarah Suporte Técnico: não
[11:22, 11/10/2019] Sarah Suporte Técnico: precisa passar rom

FIM DO ATENDIMENTO

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