Moto G4 Plus: Estou com outro g4 plus

[16:15, 26/7/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Estou com outro g4 plus
Quase o mesmo problema, este além do audio, não reproduz vídeos do youtube, ou da galeria, apenas de sites. Mas também sem áudio nem mic funcionando
[16:17, 26/7/2018] Sarah suporte técnico: É um problema cronico
[16:17, 26/7/2018] Sarah suporte técnico: tenta trocar a rom
[16:17, 26/7/2018] Sarah suporte técnico: se não resolver vou te passar a ressolda, ok?
[16:53, 26/7/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Já troquei umas 3 roms
[16:54, 26/7/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Fiz a 5 resolda agora e nada resolvido
[16:54, 26/7/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Qual seria?
[17:03, 26/7/2018] Sarah suporte técnico: Me manda uma foto da placa de frente
[17:03, 26/7/2018] Sarah suporte técnico: Da parte superior
[11:03, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: ressolda se nao resolver
[11:03, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: tem que trocar ci
[11:17, 27/7/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Já fiz mais de 5 resoldas, estou com 2 aparelhos com o mesmo problema
Dificil é conseguir esse ci
[11:20, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: tenta ml
[11:21, 27/7/2018] Sarah suporte técnico: senao so retirando so outra placa