Moto G4 Plus:  estou com um problema envolvendo um Moto G4 XT1640.

18/01/19 14:37 - ?+55 61 9558-5226: boa tarde,

unidade guará - df

 estou com um problema envolvendo um Moto G4 XT1640.

> O aparelho não está apresentando som algum, e não está rodando vídeos do youtube.

> Já instalei 4 firmware diferentes e nada, todas levam ao mesmo problema.

...O que poderia ta acontecendo com o aparelho? Algum problema na placa talvez?

**O alto falante está ok, o mesmo já foi testado em outro Moto G4.

18/01/19 14:37 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde !

18/01/19 14:38 - Sarah Suporte Técnico: Tente ressoldar os componentes responsáveis pelo áudio, é uma falha cronica desse modelo

18/01/19 14:38 - Sarah Suporte Técnico: me mande uma foto da placa de frente na parte superior

18/01/19 14:38 - Sarah Suporte Técnico: vou  marcar o local dos componentes

18/01/19 14:39 - ?+55 61 9558-5226: ok...

ele está montado e ligado ao pc... assim que terminar a tentativa do firmware eu mando foto.

18/01/19 14:39 - Sarah Suporte Técnico: Ok !

18/01/19 15:19 - ?+55 61 9558-5226: <Arquivo de mídia oculto>

18/01/19 15:19 - ?+55 61 9558-5226: <Arquivo de mídia oculto>

18/01/19 15:19 - ?+55 61 9558-5226: <Arquivo de mídia oculto>

18/01/19 15:19 - ?+55 61 9558-5226: fotos da placa MOTO G4 XT1640

18/01/19 15:20 - Sarah Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto>

18/01/19 15:20 - ?+55 61 9558-5226: Obrigado!!!

18/01/19 15:22 - Sarah Suporte Técnico: Imagina !