MOTO G4 PLUS - não está carregando

[14:42, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Chegou um moto G4 plus que não está carregando
[14:42, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Coloquei uma bateria nova e não carrega
[14:43, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Faz tempo que está na tomada e não sai de 1%
[14:43, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Na fonte ele ficou em loop
[14:43, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Na bateria ligou
[14:44, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: indica o raio?
[14:45, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Sim
[14:46, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: O flex do flash está conectado?
[14:54, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Sim
[14:54, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Removo?
[15:00, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser ele o problema
[15:00, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: tente testar com outro
[15:04, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Entendi
[15:04, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Posso testar sem o flash?
[15:05, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Pq não tenho outro pra colocar
[15:11, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Sem o flex do flash ele não carrega
[15:11, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: precisa estar com ele plugado, precisaria testar com outro
[15:30, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Ah,entendi
[15:30, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Vou providenciar
[15:36, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Eita, desculpa
[15:36, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Eu que sou um jegue kkkk
[15:36, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: O flex do flash estava desconectado
[15:36, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Vi i
[15:36, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Vixi
[15:37, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Conectei e tá carregando notmla
[15:37, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Agora vou testar a demora que o cliente falou
[15:37, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Sabe dizer se esse aparelho suporta carga turbo?
[15:57, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: suporta sim
[16:33, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: tem varios com esse problema, normalmente é conector de carga com problema, ou então o CI de carga.
[16:34, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: então provavelmente é isso mesmo
[16:34, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Ele disse que mandou trocar por causa disso
[16:34, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Mas não resolveu
[16:35, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Posso tentar trocar pra ver se resolve
[16:35, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: sim, tenta usar um conector que seja de boa qualidade
[16:35, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Certo
[16:51, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Esses dois pinos não estão soldados e estavam levantados, sem encostar na solda
[16:53, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: está estranha essa solda, mas esses dois terminais podem significar que os contatos nao estao legais
[17:32, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Troquei o conector de carga
[17:32, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Está carregando
[17:32, 09/10/2019] Rodrigo Unidade Recife Pina: Mas continua lento
[17:34, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: pluga ele no PC
[17:34, 09/10/2019] Sarah Suporte Técnico: veja se reconhece