MOTO G4 PLUS - Temos um Moto G4 plus que realizamos a troca de bateria e o Áudio parou de funcionar

[10:11, 09/09/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Bom dia, tudo bem?!
[10:11, 09/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:11, 09/09/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Temos um Moto G4 plus que realizamos a troca de bateria e o Áudio parou de funcionar
[10:14, 09/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem?
[10:14, 09/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Está testando com o aparelho fechado?
[10:25, 09/09/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Aberto
[10:28, 09/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: fecha ele, precisa estar com a tampa
[10:28, 09/09/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Testamos ele fechado tbm e não funcionava
[10:29, 09/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: colocou parafuso próximo ao contato do alto falante?
[10:32, 09/09/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Sim, fizemos o procedimento de ir no CQA e limpamos e desabilatamos tudo e nada tbm
[10:35, 09/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: precisa fazer um reballing no ci de áudio então