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Aparelho: MOTO G4

Marca: MOTOROLA

Data: 23/07/2018 12:51:04

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[17:24, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: o
[17:35, 3/7/2018] +55 49 8911-9641: CS São Miguel do oeste
Moto G4 entrou com tela toda quebrada não ligava e quando coloca no carregador só fica piscando o led inferior, troquei tela, bateria e não ligou, ele esquenta bastante a placa na lateral
[17:44, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: Olá, boa tarde!
[17:45, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: Consegue me mandar uma foto do local onde tem aquecimento ?
[17:47, 3/7/2018] +55 49 8911-9641: Toda essa parte fica muito quente
[17:48, 3/7/2018] +55 49 8911-9641: Já liguei a placa sem os periféricos tbm, somente placa tela e bateria
[17:49, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: De baixo dessas blindagens, tem CI
[17:50, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: Se eu não me engano, essa é a localização deles
[17:50, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: Tira essas blindagens e tenta fazer uma ressolda neles
[17:50, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: E me retorne, pode ser ?
[17:51, 3/7/2018] +55 49 8911-9641: Isso pode fazer com que volte a dar imagem?
[17:52, 3/7/2018] +55 49 8911-9641: Sim aviso
[17:59, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: Sim, ele está com algum curto
[18:00, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: Tenta fazer a ressolda e me retorne, caso não funcione vamos analisar o esquema elétrico para identificarmos quais componentes devem ser substituídos.

FIM DO ATENDIMENTO

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