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Moto G5S Plus - Estou com um g5s Plus que não carregava.

Aparelho: Moto G5S Plus

Marca: Motorola

Data: 18/07/2019 15:43:38

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:37, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Bom dia, Sarah.
[13:37, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Tudo bem?
[13:38, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Estou com um g5s Plus que não carregava.
[13:38, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Troquei o conector e só da carregamento usb.
[13:38, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: No CONECTOR sai 5.2
[13:38, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Na bateria chega 4.1
[13:39, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Não está certo?
[13:39, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Fiz até um jumper e nada
[13:58, 18/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Voce esta usando uma fonte original para carregar ?
[13:59, 18/7/2019] Sarah Suporte Técnico: ele identifica carregamento via USB pois a corrente é baixa
[14:01, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: A fonte tá normal.
[14:02, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Nele fica em torno de 0.45
[14:03, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Isso é normal?
[14:08, 18/7/2019] Sarah Suporte Técnico: sim
[14:08, 18/7/2019] Sarah Suporte Técnico: é pra chegar em torno de 5v
[14:09, 18/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser o conector
[14:09, 18/7/2019] Sarah Suporte Técnico: está com o cqa test ativado?
[14:09, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Nao
[14:10, 18/7/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Mesmo dando 5.2 no conector pode ser o conector?
[14:10, 18/7/2019] Sarah Suporte Técnico: pode ser uma das trilhas

FIM DO ATENDIMENTO

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