Moto G5s Plus: reconhece carregador mais não carrega.

[09:51, 20/12/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: Bom dia.
Novo Hamburgo RS
Moto g5s reconhece carregador mais não carrega.
Já troquei o conector medi as tensões e no conector da bateria não chega os 5v 
Chega 3.9
[09:51, 20/12/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: Ele fica assim.
[10:39, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[10:39, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: o carregador é original?
[10:39, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia* hahahahahaha
[10:48, 20/12/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: ??????
[10:48, 20/12/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: Sim
[10:55, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: ja tentou trocar bateria?
[10:55, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: essa tensão não está tao baixa
[10:55, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: acredito q seja o carregador e a bateria
[11:00, 20/12/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: Sim.
[11:02, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, provavelmente é o gerenciador
[11:13, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Eu vou te mandar o esquema elétrico, pra ficar mais fácil
[11:13, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: ai vc ja checa esses filtros também
[11:16, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1N142wCWBVsWOtJ9AwcDE5MUDCRoqLsZP/view
[11:27, 20/12/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: Blzzzz
[11:27, 20/12/2019] Renato Unidade Novo Hamburgo-RS: Obrigado Guriaaa
[11:27, 20/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina!