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Moto G7 Play - Algum procedimento pra reinstalação

Aparelho: Moto G7 Play

Marca: Motorola

Data: 12/06/2020 11:12:26

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:45, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Bom dia sara
[10:45, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Estou com um moto G7 play
[10:47, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Xt1952-2
[10:47, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom diaaaaa
[10:48, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Algum procedimento pra reinstalação
[10:48, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: me mande o modelo dele completo
[10:48, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: por favor
[10:50, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Motorola Moto G7 Play (XT1952-2)
[10:53, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1mgaVAtTwt4uCWJ75oVNqEInnLoXg5iA_/view
[10:53, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: segue link
[11:07, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: via adb ?
[11:07, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso
[11:24, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Não escreve
[11:25, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Verifiquei que o cabo usb reconhece a conexão
[11:25, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Mas no gerenciador do dispositivos... Está com falha
[11:26, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tente por outro pc
[11:28, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: não ta escrevendo
[11:31, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: como assim?
[11:31, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: vc tentou por outro pc?
[11:34, 15/05/2020] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Só esse no momento
[11:38, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tente por outro pc pra ver

FIM DO ATENDIMENTO

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