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Aparelho: Moto G7 Play

Marca: Motorola

Data: 27/04/2020 14:42:17

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[12:55, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Oi bom dia :)
[12:55, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Tô com um probleminha
[12:55, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Tô com um celular
[12:56, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: E ele tava funcionando normalmente
[12:56, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: E agora ele não tá ligando
[12:56, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Fico oxilando o consumo entre 2 e 4
[12:56, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Já fiz ressolda
[13:02, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Usei a pulseira anti estatica
[13:02, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Luva, não coloquei nada de metal na placa
[13:02, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Tudo certinho
[13:19, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[13:19, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: O consumo chega travar?
[13:19, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Não...
[13:19, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Fica dando essa ociladinha
[13:19, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: De 2 e 4
[13:19, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: entra em modo download?
[13:20, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Não ..
[13:20, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Nem liga
[13:20, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: qual o modelo?
[13:21, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Xt1955-1
[13:22, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta ligar dando um curto no power
[13:23, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Como faz isso
[13:24, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Peça a pinça e encosta as duas pontas no conector/contato do power
[13:24, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: se ligar, o problema está no botão
[13:24, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Ah ta
[13:25, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Com 3 volts da?
[13:25, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Ok
[13:25, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Não
[13:25, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: pra dar o curto??
[13:25, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: é com a pinça
[13:26, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Sem aplicar tensão
[13:26, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Isso
[13:26, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Ah ta
[13:26, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: só encostar a pinça ja da curto
[13:26, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: pq ela conduz
[13:26, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Ah entendi
[13:26, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Mas é flex
[13:27, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Só colocar a pinça no conector?
[13:27, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: sim, mesmo processo
[13:27, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: isso
[13:27, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: tem q ir encostando até dar curto
[13:27, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Ah ok
[13:33, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Ah mas não é botão não
[13:33, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Pq a outra tela que eu peguei
[13:33, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Tem botao
[13:33, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: É tela original retirada então vem com outro botao
[13:33, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: E tá dando esse problema tanto na que ele tava quanto nessa outra
[13:34, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: entendi
[13:34, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: então é problema de placa mesmo
[13:34, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: tem que analisar os circuitos
[13:34, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: começa pelos componentes do PM
[13:34, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: e vai medindo
[13:35, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: ??
[13:35, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Vou tentar
[13:35, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[15:43, 23/04/2020] Laressa Unidade Joinville: Só pra avisar que consegui ??
[15:43, 23/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Deu certo???

FIM DO ATENDIMENTO

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