Moto Z Play: Moto z play não tem sinal de operadora, já restaurei pelas configurações de fábrica e nada.

[11:31, 4/12/2018] +55 51 9792-1158: Bom diaaaa 
Novo Hamburgo RS.
Moto z play não tem sinal de operadora, já restaurei pelas configurações de fábrica e nada.
[11:31, 4/12/2018] +55 51 9792-1158: Poderia me ajudar.
[11:32, 4/12/2018] +55 51 9792-1158: ? *
[11:32, 4/12/2018] Sarah Juhlie.: Bom diaaaa !!
[11:33, 4/12/2018] Sarah Juhlie.: Verificou IMEI ?
[11:34, 4/12/2018] +55 51 9792-1158: Sim, está tudo certo com emei
[11:34, 4/12/2018] +55 51 9792-1158: Liguei sem querer.
[11:36, 4/12/2018] Sarah Juhlie.: Passa firmware nele
[11:36, 4/12/2018] +55 51 9792-1158: Ok
[11:36, 4/12/2018] Sarah Juhlie.: se não resolver, me retorne que vamos checar a placa, ok ?
[11:36, 4/12/2018] Sarah Juhlie.: Sem problemas
[11:37, 4/12/2018] +55 51 9792-1158: Ok. Obrigado.
[11:39, 4/12/2018] Sarah Juhlie.: Imagina !