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MOTO Z PLAY - Moto Z Play tentamos fazer downgrade mas ele não prossegue

Aparelho: MOTO Z PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 23/07/2018 12:34:39

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:56, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: Bom dia, CS São Miguel do Oeste
Moto Z Play tentamos fazer downgrade mas ele não prossegue, só dá falha durante o processo
[09:56, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: não corrompeu o sistema ao menos
[09:56, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: Mas continua apresentando falhas na câmera
[09:56, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: E não abre
[09:56, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: Mais algo que eu possa fazer?
[09:57, 4/7/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia !
Quando você tenta passar a rom atualizada ele passa normalmente ?

[09:59, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: Eu não passei a ROM atualizada pq só tem uma modificada disponível, não consegui encontrar do 8.0 original
[10:00, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: Por isso fui para o processo de downgrade
[10:01, 4/7/2018] Sarah suporte técnico: Ah sim, me lembro do seu caso !
[10:01, 4/7/2018] Sarah suporte técnico: A rom para downgrade você pegou onde ?

[10:02, 4/7/2018] Sarah suporte técnico: k
[10:02, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: No stockrom
[10:03, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: Para o modelo xt-1635-02
[10:03, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: Moto Z Play
[10:03, 4/7/2018] +55 49 8911-9641: Conferi tudo bem certinho
[10:04, 4/7/2018] Sarah suporte técnico: http://motozbrasil.blogspot.com/2016/12/firmware-moto-z-play-firmware-601.html
[10:04, 4/7/2018] Sarah suporte técnico: Tenta essa aqui

FIM DO ATENDIMENTO

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