MOTO Z PLAY - Renato entrou em contato sobre um z play que reconhecia chip mas não pegava sinal

[11:25, 5/12/2018] +55 51 9777-8541: Bom dia, ontem o Renato entrou em contato sobre um z play que reconhecia chip mas não pegava sinal
[11:26, 5/12/2018] +55 51 9777-8541: Vc disse que deveríamos passar um software novo, passamos um software e funcionou
[11:27, 5/12/2018] +55 51 9777-8541: A questão é que o software que eu achei foi um 6.0 e não um 8 ou 7, ao atualizar o sistema o celular desligou e não liga mais
[11:27, 5/12/2018] +55 51 9777-8541: Saberia me dizer se já viu algum erro assim ou qual procedimento tentar?
[11:30, 5/12/2018] Sarah Juhlie.: Bom dia !
[11:30, 5/12/2018] Sarah Juhlie.: Na fonte ele está consumindo normal?
[11:30, 5/12/2018] +55 51 9777-8541: Ele trava em 0.06
[11:31, 5/12/2018] Sarah Juhlie.: Ele entra em fastboot ?
[11:31, 5/12/2018] +55 51 9777-8541: Não, ao conectar o celular no carregador ele fica com o led piscando
[11:34, 5/12/2018] Sarah Juhlie.: Sempre que você precisar passar uma firmware, precisa ser a mais recente ou da mesma versão.
[11:35, 5/12/2018] Sarah Juhlie.: Se vc passar uma versão inferior sem fazer o processo de downgrade o aparelho vai corromper o sistema
[11:35, 5/12/2018] Sarah Juhlie.: Ai nesse caso, vc teria que resolver o problema com uma box ou trocar o ci da memória
[11:36, 5/12/2018] Sarah Juhlie.: Esses casos de memória são os que gera mais sem solução
[11:37, 5/12/2018] +55 51 9777-8541: Ok, vou tentar fazer por box primeiro
[11:38, 5/12/2018] +55 51 9777-8541: Obrigado
[11:38, 5/12/2018] Sarah Juhlie.: Imagina !