MOTO Z PLAY - somente indica piscando o led branco

13/12/19 09:16 - +55 11 98501-5475: CS Vila Maria. Suporte, bom dia. Estamos com Z Play que ao conectar no carregador original, somente indica piscando o led branco ao lado do auricular. Mesmo substituindo ou removendo a bateria. Alguma sugestão?

13/12/19 09:20 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, na fonte o aparelho liga normalmente?

13/12/19 09:39 - +55 11 98501-5475: Não liga na fonte externa, oscila mas a corrente volta a zero. Parace brickado.

13/12/19 09:40 - Sarah Suporte Técnico: Consumo zera antes de soltar o power?

13/12/19 10:29 - Ivete Gerente De Relacionamento CS: <Arquivo de mídia oculto>

13/12/19 10:31 - +55 11 98501-5475: Exatamente.

13/12/19 10:32 - Sarah Suporte Técnico: Então é solda fria

13/12/19 10:32 - Sarah Suporte Técnico: Quando o consumo zerar antes de soltar o botão power, é sinal de que a placa representa solda fria, esse problema é bem comum em casos de oxidação e queda.

Para a solução do caso, deve ser feito uma ressolda geral na placa, para eliminar qualquer trinca na solda e restaurar as propriedades condutivas.

13/12/19 13:19 - +55 11 94768-2041: Boa tarde suporte Cláudia de Diadema, iPhone 7 que não habita Wi-Fi e problemas na placa?

13/12/19 13:22 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

13/12/19 13:22 - Sarah Suporte Técnico: Nesse caso é problema com o gerenciador